Comment fonctionne la certification QSC?

Les courtiers immobiliers certifiés « Qualité du service à la clientèle » ont suivi une formation et doivent maintenir un niveau de satisfaction de leur clientèle pour conserver leur certification.

Ils s'engagent par écrit à suivre un processus et à expliquer à chaque client les services qu'ils offrent en leur présentant l'Engagement « Qualité du service à la clientèle ».

Après la clôture de la transaction, une firme indépendante envoie un sondage sur la qualité du service à la clientèle à l’acheteur et au vendeur pour évaluer leur niveau de satisfaction à l’égard des services offerts. L’Indice de satisfaction de la clientèle de chaque courtier immobilier certifié « Qualité du service à la clientèle » apparaît sur ce site Web.

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